Over de klant
Voor een van onze strategische klanten, een toonaangevende partij in de printer- en multicopier business, verzorgen wij de end to end regie van de supply chain. Vanuit ons centrale distributiecentrum (EDC) in Born, samen met diverse regionale distributiecentra (RDCs), coördineren wij de goederenstromen binnen de gehele EMEA-regio.
Voor deze strategisch belangrijke rol zijn wij op zoek naar een Control Tower Manager die als verbindende factor fungeert tussen onze klant, vervoerders en de operationele interne afdelingen op het gebied van transport, warehousing en customer service. In deze positie ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de performance, het initiëren van gerichte verbetertrajecten en het actief onderhouden van de duurzame klantrelatie.
Voor deze strategisch belangrijke rol zijn wij op zoek naar een Control Tower Manager die als verbindende factor fungeert tussen onze klant, vervoerders en de operationele interne afdelingen op het gebied van transport, warehousing en customer service. In deze positie ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de performance, het initiëren van gerichte verbetertrajecten en het actief onderhouden van de duurzame klantrelatie.
Job inhoud
Als Control Tower Manager ben je eindverantwoordelijk voor het coördineren, optimaliseren en bewaken van de performance tussen onze interne operatie en de klant. Je combineert strategisch inzicht met operationele daadkracht en weet verschillende belangen te verbinden in een complexe internationale supply chain.
Je rapporteert aan de Contract Director en werkt nauw samen met interne afdelingen, externe stakeholders en de klant zelf.
Je rapporteert aan de Contract Director en werkt nauw samen met interne afdelingen, externe stakeholders en de klant zelf.
- Aansturen van In- en Outbound Control, Operational Excellence team en het Customer Service & Claims-team en bent verantwoordelijk voor de aansturing, ontwikkeling en prestaties van deze teams.
- Coördineren van Control Tower activiteiten tussen SDS en de klant, in nauwe samenwerking met interne en externe stakeholders.
- Organiseren en leiden van MBRs en QBRs met de klant.
- Organiseren en leiden van MBRs en QBRs met de gecontracteerde vervoerders, gericht op het bewaken van SLA-afspraken en het initiëren van performanceverbeteringen.
- Opstellen en bewaken van capaciteitsplanningen op basis van klantprognoses en historische data.
- Monitoren van transport- en warehousing KPI’s, initiëren van gerichte verbetermaatregelen bij afwijkingen en escaleren naar relevante stakeholders wanneer noodzakelijk.
- Implementeren van continuous improvement initiatieven op proces- en systeemniveau.
- Doorontwikkelen en onderhouden van een gestructureerd BI-reporting tool met end-to-end keteninzicht.
- Standaardiseren van operationele processen en communicatie tussen het centrale EDC en de RDCs.
Job vereisten
Wij zoeken een proactieve, communicatief sterke professional met analytisch vermogen en ervaring in een regierol binnen een 4PL
We zijn op zoek naar een persoon met:
We zijn op zoek naar een persoon met:
- Academisch werk- en denkniveau, een afgeronde opleiding in Logistiek, Supply Chain Management of een aanverwante richting.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen een LSP.
- Ervaring met leidinggeven aan operationele en/of analytische teams.
- Ervaring met stakeholdermanagement op tactisch en strategisch niveau.
- Sterke analytische vaardigheden en ervaring met tools zoals Power BI en/of SQL.
- Kennis van logistieke processen, KPIs en performance management.
- Klant- en oplossingsgerichte instelling, zonder het belang van SDS uit het oog te verliezen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Wat we bieden
Naast een marktconform salaris bieden wij uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een interessante bonusregeling, volledig betaalde zorgverzekering en fitnessabonnement.
Interesse? Solliciteer nu!
