Stroom is op zoek naar een Transport Supervisor
Over de klant
Deze internationale logistieke dienstverlener staat midden in de wereld van technologie, innovatie en supply chain excellence. Vanuit moderne Europese distributiecentra – waaronder de locatie in Tilburg – worden dagelijks miljoenen consumentengoederen en hightechproducten richting klanten door heel Europa vervoerd.
Wat deze organisatie écht uniek maakt?
De combinatie van geavanceerde IT-oplossingen, datagedreven logistiek en een cultuur waarin continu verbeteren centraal staat. Samen met een wereldwijd netwerk aan transportpartners wordt elke dag opnieuw gewerkt aan maximale klanttevredenheid, betrouwbaarheid en efficiëntie.
Job inhoud
Ben jij iemand die energie haalt uit dynamiek, klantcontact én het aansturen van een team? Wil jij de spil zijn tussen logistiek, transportpartners en klanten en zorgen dat alles vlekkeloos én op tijd wordt geleverd? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!
In deze functie speel je een cruciale rol in het bewaken van leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid binnen een snelgroeiende logistieke omgeving. Samen met jouw team zorg jij dat klanten altijd proactief en volledig worden geïnformeerd over hun transporten. Bovendien krijg jij de ruimte om continu te verbeteren en jouw team verder te professionaliseren.
Wat ga je doen?
Als Supervisor Front Office stuur jij de Front Office afdeling aan die het volledige transportproces monitort vanaf het moment dat de vracht de warehouses verlaat. Jij zorgt voor optimale samenwerking met transportpartners en interne afdelingen en stuurt bij waar nodig — altijd met de KPI’s scherp in beeld.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
-
Aansturen, coachen en ontwikkelen van het Front Office team
-
Eerste escalatiepunt zijn voor klanten met transportgerelateerde vragen
-
Dagelijkse bewaking van de status van zendingen en tijdige communicatie bij risico’s
-
Analyse van performance-KPI’s en aandragen van verbeterinitiatieven
-
Overleggen met transportpartners over dienstverlening en prestaties
-
Uitvoeren van HR-taken zoals functioneringsgesprekken, onboarding en verzuimbeheer
-
Initieren en leiden van procesverbeteringen en digitale innovaties
-
Uitvoeren van planning en resource-management binnen het team
Met jouw leiderschap til jij het team naar een hoger niveau — zowel operationeel als professioneel.
Job vereisten
Je bent proactief, denkt vooruit en houdt overzicht in een dynamische omgeving. Je bent sterk in communicatie zowel richting klanten als interne stakeholders en weet mensen te inspireren.
Je beschikt over:
-
HBO-werk- en denkniveau
-
Ten minste 3 jaar ervaring in logistiek, transport of customer service
-
Ervaring met leidinggeven en het aansturen van teams
-
Uitstekende beheersing van de Engelse taal
-
Sterke vaardigheden in MS Office (met name Excel)
-
Het vermogen om snel te schakelen onder tijdsdruk
-
Een mentaliteit gericht op resultaat en continue verbetering
Pré:
-
Nederlandse taal op goed niveau
-
Ervaring met TMS-/ERP-systemen
-
Kennis van Power BI
-
Planning- en projectmanagementervaring
Wat we bieden
Een uitdagende rol waar jij veel impact maakt op klanttevredenheid én logistieke prestaties. Je krijgt ruimte om te ontwikkelen en om verbeteringen echt door te voeren.
Daarnaast mag je rekenen op:
-
Een afwisselende fulltime functie (40 uur per week)
-
Een dynamische werkomgeving binnen een (inter)nationale logistieke organisatie
-
Goede arbeidsvoorwaarden en marktconform salaris
-
Doorgroei- en ontwikkelkansen door middel van training en coaching
Interesse? Solliciteer nu!
