Stroom is op zoek naar een Key account manager Freight

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor een aantal strategische accounts en zorg je ervoor dat de dienstverlening continu aansluit op de afspraken met de klant. Je bent eigenaar van jouw accounts, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en bent verantwoordelijk voor zowel de commerciële als operationele samenwerking.

Omdat de organisatie geen eigen wagenpark heeft, draait deze functie om het selecteren van de juiste vervoerders, het sourcen van transportcapaciteit en het maken van de juiste afweging tussen kwaliteit, service, kosten en contractuele verplichtingen. Je begrijpt de transportmarkt, weet welke carrier past bij welke transportvraag en bent in staat om klantbelangen en carrierbelangen met elkaar te verbinden.

Je werkt intensief samen met Customer Service en Carrier Management en bent verantwoordelijk voor het organiseren van MBR’s en QBR’s, het bewaken van KPI’s en SLA’s en het initiëren van verbetertrajecten. Daarnaast begeleid je tendertrajecten, contractverlengingen en ben je verantwoordelijk voor de P&L van jouw accounts.

Binnen de klantenportefeuille bevinden zich organisaties met complexe internationale transportstromen, waaronder bedrijven binnen de farmaceutische sector. Dit vraagt om een accountmanager die kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en commerciële belangen moeiteloos weet te combineren.