Over de klant
Job inhoud
Als Front Office Coordinator ben je verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen van zendingen en het coördineren van transportgerelateerde werkzaamheden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, vervoerders en collega’s van de warehouse operations. Je zorgt ervoor dat leveringen op tijd plaatsvinden en dat betrokken partijen proactief worden geïnformeerd over de status van hun zendingen.
Je volgt dagelijks zendingen die onderweg zijn en houdt in de gaten of alles volgens planning verloopt. Dreigt er vertraging te ontstaan? Dan signaleer je dit tijdig, onderzoek je de oorzaak en onderneem je actie om de impact zoveel mogelijk te beperken. Je informeert klanten proactief over mogelijke vertragingen en denkt mee over passende oplossingen of alternatieve routes.
Daarnaast onderhoud je contact met transporteurs en warehouse operations om de dagelijkse processen soepel te laten verlopen. Je behandelt vragen en eventuele escalaties, onderzoekt afwijkingen en zorgt dat problemen zo snel mogelijk worden opgelost. Daarbij houd je altijd oog voor klanttevredenheid en een goede samenwerking met alle betrokken partijen.
Ook verzorg je dagelijkse rapportages over de leverprestaties en de status van zendingen. Je bewaakt onder andere de KPI’s voor tijdige levering en tijdige informatievoorziening. Je werkt volgens de geldende procedures en krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische logistieke omgeving.
Job vereisten
Voor deze functie zoeken we een junior/medior professional die klantgericht en proactief te werk gaat. Je houdt gemakkelijk overzicht, communiceert duidelijk en vindt het leuk om in een dynamische omgeving met verschillende partijen te schakelen. Je bent leergierig en staat open voor een functie waarin je veel kunt leren over transport en logistiek.
Daarnaast beschik je over:
-
0 tot 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen logistiek of transport.
-
Een klantgerichte instelling, assertieve houding en proactieve werkmentaliteit.
-
Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
-
Goede vaardigheden in MS Word en Excel en de bereidheid om in ploegendiensten te werken.
Wat we bieden
Je krijgt de kans om aan de slag te gaan bij een internationale logistieke dienstverlener waar je jezelf verder kunt ontwikkelen binnen transport en logistiek. Het betreft een tijdelijke functie voor 32 tot 40 uur per week in Tilburg. Je kunt rekenen op een marktconform salaris en aantrekkelijke aanvullende arbeidsvoorwaarden.
Daarnaast kun je rekenen op:
-
Een bonus ter hoogte van 0,5 maandsalaris.
-
Een volledig betaalde zorgverzekering.
-
25 vakantiedagen.
-
Reiskostenvergoeding en vakantiegeld.
Ben jij de Front Office Coordinator die we zoeken? Neem contact met ons op voor meer informatie of solliciteer direct!
Interesse? Solliciteer nu!
