Onze opdrachtgever is een internationaal opererende logistieke dienstverlener met een rijke historie en een sterke focus op gespecialiseerde oplossingen voor diverse sectoren. De locatie in Amsterdam speelt een cruciale rol binnen de wereldwijde cacaoketen en beschikt over een indrukwekkende infrastructuur, van moderne opslagfaciliteiten tot innovatieve logistieke technieken. Met een duidelijke focus op duurzaamheid en klanttevredenheid is de organisatie toonaangevend in haar markt.
Diensten zoals kwaliteitscontrole, voorraadbeheer en het verwerken van douaneformaliteiten zijn geïntegreerd in hun dagelijkse operatie. Deze brede dienstverlening in combinatie met een strategische locatie in de Amsterdamse haven maakt hen een belangrijke speler in de internationale logistieke sector.
.
De functie
In de rol van (Senior) Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de soft commodities-sector. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties en het coördineren van operationele activiteiten. Je vertaalt klantinstructies naar uitvoerbare taken en werkt nauw samen met interne teams en externe partners om een efficiënte logistieke afhandeling te garanderen.
De functie vraagt om sterke communicatieve vaardigheden, een oplossingsgerichte houding en het vermogen om proactief verbeteringen te signaleren en door te voeren. Je bent een belangrijke schakel in het garanderen van klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
Taken en verantwoordelijkheden:
De ideale kandidaat
Je bent een gedreven professional met ervaring in customer service binnen een logistieke of maritieme omgeving. Je bent klantgericht, communicatief sterk en beschikt over een probleemoplossend vermogen. Daarnaast voel je je thuis in een dynamische, internationale werkomgeving met een no-nonsense mentaliteit.
Profiel:
Wat wij bieden