Stroom is op zoek naar een Customer Service Medewerker Warehouse – tijdelijk
Over de klant
Voor een logistiek dienstverlener in Oss zijn we op zoek naar een ervaren customer service medewerker voor het warehouse. Het gaat om een tijdelijke opdracht voor minimaal 4 maanden.
Job inhoud
De hoofdtaken zijn:
Inbound monitoren en regelen:
Toezicht houden op inkomende zendingen, met speciale aandacht voor containers, en zorgen voor tijdige en correcte ontvangst.
Outbound zendingen:
Zendingen in het Warehouse Management Systeem in productie zetten en nauwlettend monitoren voor een efficiënte afhandeling.
Prioriteiten stellen:
Schakelen met het warehouse om prioriteiten te bepalen en ervoor te zorgen dat belangrijke zendingen op tijd worden verwerkt.
Klantenondersteuning:
Beantwoorden van klantvragen per e-mail, evenals via telefoon, over leveringen, voorraadstatus en retourprocessen.
Orderbeheer:
Verwerken en opvolgen van klantorders en zorgen voor een correcte afhandeling.
Probleemoplossing:
Identificeren en oplossen van problemen met bestellingen en leveringen in samenwerking met interne teams.
Documentatie en rapportage:
Bijhouden van klantinteracties en rapporteren van trends of terugkerende issues.
Klantfeedback verzamelen:
Actief feedback van klanten verzamelen om onze processen en dienstverlening continu te verbeteren.
Inbound monitoren en regelen:
Toezicht houden op inkomende zendingen, met speciale aandacht voor containers, en zorgen voor tijdige en correcte ontvangst.
Outbound zendingen:
Zendingen in het Warehouse Management Systeem in productie zetten en nauwlettend monitoren voor een efficiënte afhandeling.
Prioriteiten stellen:
Schakelen met het warehouse om prioriteiten te bepalen en ervoor te zorgen dat belangrijke zendingen op tijd worden verwerkt.
Klantenondersteuning:
Beantwoorden van klantvragen per e-mail, evenals via telefoon, over leveringen, voorraadstatus en retourprocessen.
Orderbeheer:
Verwerken en opvolgen van klantorders en zorgen voor een correcte afhandeling.
Probleemoplossing:
Identificeren en oplossen van problemen met bestellingen en leveringen in samenwerking met interne teams.
Documentatie en rapportage:
Bijhouden van klantinteracties en rapporteren van trends of terugkerende issues.
Klantfeedback verzamelen:
Actief feedback van klanten verzamelen om onze processen en dienstverlening continu te verbeteren.
Wat we bieden
* MBO werk- en denkniveau
* relevante ervaring in een soortgelijke functie
* uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
* relevante ervaring in een soortgelijke functie
* uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
Interesse? Solliciteer nu!
