Stroom is op zoek naar een Customer Service medewerker

Over de klant

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en beheert alle orders en aanvragen van begin tot eind. Kwaliteit, ontzorgen en servicegerichtheid staan voorop in deze rol! De uitdaging zit in het internationale karakter en diversiteit van de klantportfolio’s, van bouwlogistiek tot autobandenfabrikant, maar ook in de complexiteit van de verschillende productportfolio’s. Je instrueert de planning over de bijzonderheden en bepaalt wat wel en niet mogelijk is.

Ben jij die persoon die onze klanten een glimlach bezorgt? Ga dan aan de slag als Customer Service Medewerker binnen de locatie Oldenzaal.

Als je je eerste arbeidsovereenkomst vóór 1 maart 2025 ondertekent, ontvang je een startbonus van € 1.000,00 bruto!

Je begint met een onboarding programma en inhoudelijk wordt je begeleid door een van je directe collega’s. Je rapporteert hierbij aan de Teamleader Operations en bent onderdeel van een team van 17 personen, gericht op trucking, planning en expeditie en gedreven customer service collega’s in een afdeling met directe lijnen en een platte en informele structuur. Je bouwt allround kennis op van de branche transport en logistiek.

Job inhoud

Wat ga je doen?

  • Het onderhouden van relaties met klanten;      
  • Opdrachten van klanten controleren, accepteren en verwerken in onze en de klant zijn transportmanagementsystemen / portals;
  • Proactief opvolgen van de opdrachten samen met de diverse collega’s in Europa en de voortgang communiceren aan onze klanten;
  • Het opvolgen van offertes in samenwerking met onze sales afdeling;
  • Verzorgen van de administratieve afwikkeling van deze opdrachten zodat onze financiële afdeling de opdracht verder kan afwikkelen.
  • Je bent 40% van je tijd kwijt met klantcontacten en 60% met de voorbereiding, actuele opvolging en afhandeling van alle orders.

Job vereisten

Wat zoeken we?

  • Je hebt een afgeronde MBO+ opleiding en ervaring als customer service medewerker, bij voorkeur in de logistieke sector;
  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed in woord en geschrift;
  • Jij denkt in mogelijkheden en ziet altijd kansen om je werk te verbeteren. Je gaat over tot handelen zodra je ziet dat er iets moet gebeuren;
  • Je bent servicegericht en bent (interne) klanten graag van dienst. Je gaat graag het gesprek aan met anderen vanuit oprechte interesse en bent een echte teamplayer;
  • Je bekijkt situaties graag van verschillende kanten en probeert op elke vraag een antwoord te vinden. Hierbij werk je volgens de geldende procedures en richtlijnen.
  • Het zou fijn zijn wanneer je op de hoogte bent van wet- en regelgeving, kennis hebt van transportmiddelen en beschikt over een goede geografische kennis; 

Wat we bieden

Arbeidsvoorwaarden

In deze rol bieden ze flexibele werkomstandigheden en zoeken ze iemand voor 40 uur. Je ontvangt een marktconform salaris. Ze bieden een jaarcontract dat overgaat in een vast contract bij geschikt functioneren. Ze hebben een pensioensregeling die bijna volledig betaald wordt, ze hebben 28 vakantiedagen met de optie om 10 dagen bij te kopen. Ze bieden reiskostenvergoeding, gezondheidschecks, collectieve zorgverzekeringskosten, een fietsplan en meer!

Ze vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen, maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Samen met de interne academy bieden ze de mogelijkheid tot het volgen van opleidingen die door het bedrijf gefinancierd worden en je kunt doorgroeien in verschillende lagen van de organisatie. Jouw professionele ontwikkeling heb je in eigen handen.

Je auto zet je op het parkeerterrein dat direct naast het kantoor ligt en je ontvangt reiskosten voor iedere dag dat je op kantoor bent geweest. Daarnaast krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden. Je kunt bijvoorbeeld gebruik maken van een fietsregeling en fitnessregeling met belastingvoordeel.  Jouw gezondheid is erg belangrijk en daarom is er vers fruit op de afdeling beschikbaar en geeft jou de mogelijkheid om je op te geven voor een preventief medisch onderzoek. Bovendien organiseert de personeelsvereniging regelmatig leuke uitjes voor alle collega’s.

Customer Service medewerker

Solliciteer nu

Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 10 MB.
One file only. 256 MB limit. Allowed types: pdf, doc, docx.