Over de klant
Verwacht hier geen standaard customer service functie. Je zit midden in de supply chain en bent verantwoordelijk voor het volledige proces rondom jouw klantorders. Je schakelt dagelijks met klanten, sales, planning, productie, warehouses en logistieke partners en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
Een dynamische functie voor iemand die energie krijgt van regelen, oplossen en samenwerken.
Job inhoud
Vanaf het moment dat een klantorder binnenkomt, houd jij de regie. Je zorgt dat de order correct wordt verwerkt, houdt voorraad en leveringen in de gaten en grijpt in wanneer iets niet volgens planning verloopt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beheren van klantorders van binnenkomst tot levering en facturatie;
- Dagelijks monitoren van openstaande orders, voorraden en leveringen;
- Signaleren en oplossen van afwijkingen en incomplete leveringen;
- Afstemmen met klanten over orders, wijzigingen en leverafspraken;
- Veel schakelen met sales, planning, productie, warehouses en logistieke partners;
- Werken met SAP en zorgen dat informatie en afspraken correct in het systeem staan;
- Signaleren waar processen slimmer of efficiënter kunnen en hier actief over meedenken.
Je hoeft daarbij niet overal zelf het antwoord op te hebben. Belangrijker is dat je weet welke lijntjes je moet leggen om tot een oplossing te komen.
Job vereisten
Voor deze functie zoeken we vooral iemand met de juiste drive en persoonlijkheid. Ervaring binnen Customer Service is mooi meegenomen, maar zeker geen harde eis.
Je past goed binnen deze functie wanneer je:
- Beschikt over een afgeronde HBO opleiding;
- Zelfstandig bent en makkelijk initiatief neemt;
- Snel verbanden legt en goed overzicht kunt bewaren;
- Niet afwacht wanneer er iets misgaat, maar zelf achter de oplossing aangaat;
- Communicatief sterk bent en makkelijk schakelt met verschillende stakeholders;
- Goed functioneert in een dynamische omgeving waarin regelmatig iets verandert;
- Een doorzetter bent en graag nét dat stapje verder gaat;
- Graag samenwerkt en met een positieve instelling onderdeel wordt van het team.
Wat we bieden
e komt terecht bij een internationale productieorganisatie in Dordrecht met een dynamische supply chain en verschillende disciplines die nauw met elkaar samenwerken.
Daarnaast kun je rekenen op:
- Een functie voor 32 uur per week;
- Salaris tot € 4350,-
- 8% vakantiegeld;
- Een goede verlofregeling;
- Een veelzijdige functie waarin Customer Service en Supply Chain samenkomen;
- Veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig te werken;
- Een team waarin samenwerken, aanpakken en elkaar helpen belangrijk zijn.
Ben jij op zoek naar een brede Customer Service functie waarin je veel meer doet dan alleen klantcontact? Dan komen we graag met je in contact.
Solliciteer direct of neem contact met ons op. We vertellen je graag meer over de organisatie, het team en de functie!
Interesse? Solliciteer nu!
