Stroom is op zoek naar een Account Coordinator
Over de klant
In 2008 werd een logistiek bedrijf opgericht met de visie om wereldwijde handel op het hoogste niveau van excellentie mogelijk te maken, een gevoel van voldoening te creëren voor teamleden en de gemeenschappen waarin wordt gewerkt te versterken.
De oprichter had al een lange geschiedenis in de logistieke sector, die teruggaat tot 1984, toen hij een ander logistiek bedrijf oprichtte. Dit groeide uit van een kleine nationale expediteur tot een toonaangevende wereldwijde logistieke dienstverlener met 10.000 medewerkers. Samen met een team van voormalige leidinggevenden besloot hij een nieuw bedrijf op te zetten, met de kans om opnieuw te beginnen met de nieuwste technologieën en een vernieuwde toewijding aan excellentie, klantenservice en innovatie.
Het bedrijf is trots op zijn indrukwekkende groei, met operaties op elk continent en meer dan 130 locaties in 30 landen.
Als een particulier bedrijf, gevestigd in de Verenigde Staten, wordt er strategisch geïnvesteerd in gebieden die meer waarde kunnen bieden aan wereldwijde partners.
Job inhoud
Dankzij de groei van de klanten in ons multi-client warehouse, zijn wij op zoek naar uitbreiding van ons team met een Account Coordinator.
Als Account Coordinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in ons multi-client warehouse. Je vormt de brug tussen onze klanten en ons warehouse team. Hiervoor onderhoud je een goede relatie met onze internationale klanten en bewaak je de afhandeling van de orders. Je beheert de administratie achter de orderverwerking van binnenkomst goederen tot en met het versturen van de uitgaande zendingen en de facturatie van de werkzaamheden.
Je bent onderdeel van een team met 8 collega’s. Je rapporteert aan de Account Supervisor. Door de samenstelling van ons team is de voertaal op kantoor overwegend Engels.
- Zowel telefonisch als per e-mail veel klantcontact hebben in het Engels;
- Problemen uit het proces te analyseren en de klant voorzien van efficiënte oplossingen;
- Een goede relatie op te bouwen met de klant;
- Monitoren van de dagelijkse voortgang van de orders;
- Uitzetten van transportaanvragen en het boeken van transporten;
- Zorgdragen voor een correcte administratie, facturatie en het opstellen van rapportages;
- Het analyseren van KPI’s en het initiëren en uitvoeren van verbetervoorstellen.
Job vereisten
Jij kunt goed meebewegen met de klant en de drukte. Uitdagende situaties kun je aan en je zoekt je collega’s op als je een ander inzicht nodig hebt.
De sfeer op onze locatie kenmerkt zich als gedreven, transparant en informeel. Er wordt hard gewerkt en veel gelachen.
Verder heb jij de volgende kennis en vaardigheden:
- Mbo+/hbo-werk- en denkniveau;
- Ervaring in customer service werkzaamheden binnen contract logistiek;
- Sociale en communicatieve vaardigheden;
- Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
- Vaardig met Excel;
- Je bent accuraat, initiatiefrijk en heb je affiniteit met onze logistieke diensten;
- Je bent als gesprekspartner professioneel, klantgericht en gaat overzichtelijk te werk;
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken.
Wat we bieden
We bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een succesvolle en groeiende organisatie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en volop ruimte voor eigen initiatief met de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere groei van het bedrijf.
- Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen + 3 ADV dagen
- Pensioen regeling
- Fulltime baan voor 40 uur per week
- Een jaarcontract met daarna uitzicht op een vast contract;
- De mogelijkheid om je zelf te ontwikkelen d.m.v. onze Academy
Interesse? Solliciteer nu!
