Het centraal plannen en coördineren van ritten; Nauwe contacten onderhouden met chauffeurs, planners van eigen vestigingen en externe vervoerders; Streven naar een kwalitatief goede uitvoering van ritten en op een juiste manier inzetten van de beschikbare capaciteit; Het oplossen van operationele problemen; De kwaliteit van de dienstverlening bewaken en eventuele knelpunten tijdig signaleren. Hoe ziet je dag er uit? Je begint je dienst met een kop koffie en bespreekt ondertussen met een collega de laatste stand van binnengekomen ritopdrachten. Het is een drukke dag en je hebt veel contact met chauffeurs en planners van eigen vestigingen. Je hebt er zin in; een afwisselende werkdag staat op je te wachten. De ochtend loopt voorspoedig. Je probeert de ritten zo efficiënt mogelijk in te plannen voor zowel de reiziger als de chauffeur en het verwerken van de ritten in het planningssysteem is voor jou gesneden koek. Dankzij jouw oplossingsvermogen weet je dit klusje goed te klaren. Als je na een gezellige lunchwandeling weer opstart zie je dat er een ongeluk gebeurd is in de buurt van Schiphol en je weet dat er een klant op weg is naar de luchthaven. Je informeert de chauffeur direct, zodat hij nog tijdig een andere route kan nemen. Dankzij jouw alertheid is de reiziger op tijd voor zijn vlucht. Aan het einde van de dag deel je de laatste updates met de avonddienst en ga je met een voldaan gevoel naar huis.