Customer Support Officer
Over de klant
Onze gedeelde visie als wereldwijd team: het beste internationale Supply Chain-bedrijf worden met de sterkste klantgerichtheid en focus op mensen en technologie. Als strategische groeipartner voor onze klanten in Fashion, Beauty & Lifestyle, Healthcare, Tech en Publisher vertrouwen we op Cloud-gebaseerde E-Commerce en IT-platformen en State-of-the-Art automatiseringstechnologie om complexe, wereldwijde Supply Chain-oplossingen te realiseren.
Job inhoud
- Je bent verantwoordelijk voor het correct afhandelen van uitgaande bestellingen voor een specifieke klant
- Het hoofddoel is ervoor te zorgen dat deze bestellingen zoals gepland worden afgeleverd, zodat klanten tevreden zijn met de service
- Als er zich problemen voordoen of iets niet in overeenstemming is met de afgesproken “Service Level Agreement”, weet je hoe je oplossingen kunt bieden door middel van systeemanalyse en je probleemoplossende vaardigheden
- Volg de status van uitgaande bestellingen en handel eventuele uitzonderingen af in het proces van “Afhandeling van Transport Uitzonderingen”
- Analyseer de gegevens in de systemen uitgebreid, houd rekening met de vastgestelde KPI’s, verwachtingen en planning
- Voortdurend controleren of alle bestellingen correct worden verwerkt en helpen bij het aansturen van de levering van producten
- Als je ziet dat inkomende en uitgaande bestellingen niet goed overeenkomen, onderneem je actie en weet je hoe je de juiste collega’s moet vinden om dit op te lossen
Job vereisten
- MBO werk- en denkniveau met minimaal 1 jaar werkervaring / HBO starter
- Kennis van Excel en gewerkt met WMS/ERP (bij voorkeur SAP)
- Klantgericht, analystisch gedreven, communicatief vaardig en procesgerichte mindset
- Zeer goede beheersing van de Engelse taal. Het is een plus als je ook Nederlands spreekt.
Wat we bieden
- Salaris tussen €2.318 en €3.110 en we doen er nog een schepje bovenop zoals 8% vakantiegeld, een volledig betaalde pensioensregeling en korting op je sportabonnement
- Tijd voor tijd
- 25 betaalde vakantiedagen met de mogelijkheid om te vermeerderen naar 28 vakantiedagen
- Veelzijdige werkomgeving met creatieve vrijheid, platte hiërarchieën en een open bedrijfscultuur
- Mogelijkheid om de ontwikkeling van een van de modernste logistieke centra in Europa te begeleiden en snel verantwoordelijkheid te krijgen
- Goede ontwikkelingsmogelijkheden op een groeiende logistieke locatie.
Deze vacature is reeds ingevuld, neem contact op of bekijk alle jobs
Stroom Recruitment
Recruitment agentschap