Customer Service Officer – BeLux

Over de klant


Zwitsers bedrijf wat al 175 jaar chocolade produceert met haar roots in Zurich, waarvandaan ze een wereldleider zijn geworden op het gebied van luxe chocolade artikelen. Vandaag de dag worden vanuit 11 locaties in de EU en VS kwaliteitschocolade geproduceerd. Deze producten worden verkocht vanuit 28 kantoren, vanuit ca. 500 eigen verkooppunten en via een netwerk van meer dan 100 onafhankelijke distributeurs wereldwijd.

Job inhoud

  • Analyseren van verkregen informatie en puzzelen om tot de beste oplossing te komen = Probleemoplossend vermogen met een commerciële mindset
  • Opbouwen en onderhouden van partnerships met de 3PL-partijen 
  • Klachten afhandelen, passende oplossingen en alternatieven bieden binnen de tijdslimieten en opvolgen om een oplossing te garanderen
  • Doet aanbevelingen aan het management om de klantervaring te verbeteren

Job vereisten

  • Organisational skills + makkelijk kunnen levelen met verschillende interne/externe stakeholders
  • Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en multitasking, prioriteiten te stellen en tijd effectief te beheren
  • Quality minded: accuraat, efficiënt en professioneel
  • Kennis van Nederlandse Retailmarkt, SAP en MS Office

Wat we bieden

  • 3000-4000BM
  • Bonus (5%)
  • 28 vakantiedagen
  • 3 dagen op kantoor Rotterdam (WTC) / 2 vaste dagen thuis 

Deze vacature is reeds ingevuld, neem contact op of bekijk alle jobs

Stroom Recruitment

Recruitment agentschap